安徽省西派瑞電氣有限公司

服務承諾

服務承諾

公司在全國各地擁有辦事處和服務中心,同時緊跟著時代的步伐對客戶任何需求或質量投訴,我們均能在4小時內作出服務響應,“誠信務實、技術革新、互利雙贏”集中體現了公司經營理念、管理決策和行為的價值取向,是有機統一整體,實現了企業與社會的和諧發展。


售前服務 

我方將向貴方提供必要的考察便利和一切技術咨詢服務;在產品生產加工期間貴方可派員到制造廠監督生產、監督檢測、調試;在設備生產完畢階段,我方將書面通知貴方來本單位驗貨;在產品發貨前、生產期間或交貨后買方可派使用單位技術人員到我單位接受技術培訓。



售后服務

1、在產品交付時我方可派技術服務人員進行跟蹤服務,產品開箱時對產品外觀及數量配合買方技術人員進行檢驗;

2、免費指導安裝——在安裝期間我方派員進行指導安裝;

3、免費進行調試——對安裝完畢的產品我方派員進行現場通電調試;

4、免費現場保駕運行——在使用單位通電運行期間我方派技術服務人員協助;并有責任繼續對買方操作人員免費操作技術培訓;

5、質保期間免費保修——質保期為產品投運后12個月,在質保期內如因產品質量問題出現運行故障,我方將無償更換損壞的元件、配件等;

6、終身有償保修——產品在運行期間如超過質保期、出現元件、配件損壞,我方將向貴方提供,貴方支付一定成本,我方免費派專業技術人員進行更換服務。


服務保證

我單位擁有一支能力很強的服務隊,由專人負責,統一安排,所有服務人員均有豐富的工作經驗,本廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓,使其隨時掌握新的產品技術,不斷提高服務水平,從而充實服務力量。

從供貨合同生效以及產品交付后需要以上服務,請及時與我們聯系,我方將在接到書面通知后1小時內給予明確答復。4小時內技術人員派出,保證服務人員在短時間內趕至現場進行服務。

西派瑞致力于持續的學習創新,維護和發展高水平的行業標準以滿足客戶的動態需求。




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